Spoľahlivá servisná telefónna linka je vám k dispozícii 24 hodín denne 7 dní v týždni. Zo skúseností vieme, že naši servisní technici dokážu s vašou pomocou vyriešiť viac ako 80 % problémov cez telefón alebo online prostredníctvom vzdialenej softvérovej aplikácie. Ak aj napriek tomu prídu na servisný zásah, máme viac ako 99 % úspešnosť odstránenia problému už pri prvom telefonáte zákazníka od vás. Tým sa minimalizujú prestoje na linke.

Za týmto výsledkom stojí viac ako 15 000 skladových položiek náhradných dielov na sklade a certifikovaný tím vyškolených servisných technikov, ktorí sa špecializujú len na špecifické opravy strojov a technológií, vďaka čomu majú neoceniteľné skúsenosti, ktoré potom oceníte pri rýchlosti diagnostiky a opravy porúch.

S ohľadom na vaše vysoké nároky sme vytvorili elitný tím 31 servisných technikov s rovnakým počtom plne vybavených servisných vozidiel s najpoužívanejšími dielmi.

Výhodný pomer výkonu a ceny technológií doplnený o autorizovaný zákaznícky servis, to je profesionálna úroveň služieb spoločnosti Leonardo technology s.r.o. Zameriavame sa na vysokú úroveň profesionality a neustálu funkčnosť tlačových technológií.

Sieť služieb poskytovaných strediskami v Prahe, Ostrave, Hlohovci (Morava) a Piešťanoch (Slovensko) je systematicky budovaná tak, aby sa minimalizoval čas príchodu, znížili sa náklady zákazníkov na diaľkovú dopravu a zefektívnili sa servisné činnosti. Sme presvedčení, že naša miestna prítomnosť je najlepším spôsobom, ako poskytnúť maximálnu obchodnú, servisnú a aplikačnú podporu.

Ak chcete naďalej zarábať peniaze a eliminovať prestoje, musíte mať kvalitný servis a preventívnu údržbu. Pravidelný servis výrazne predĺži životnosť vášho tlačového zariadenia a eliminuje náhodné, neočakávané a nákladné prestoje.

Na tento účel máme servisný modul s programom preventívnej údržby, kde všetko sledujeme. Kedy máte prísť na servis, čo sa bude robiť, ako dlho to bude trvať a koľko to bude stáť.

Nechajte na nás, aby sme vaše zariadenie udržiavali v dobrej kondícii a v najlepšom stave. Je to jediná logická investícia do preventívnych služieb (profylaxie), ktorá sa vždy oplatí.

Skladovanie náhradných dielov a spotrebného materiálu je v súčasnosti kľúčom k spokojným zákazníkom a hospodárskemu úspechu spoločnosti. Udržiavanie veľkého množstva tovaru na sklade je náročné na peňažné toky. Dobré riadenie skladu je preto pre rast spoločnosti kľúčové.

Z našich skladov v Českej republike máme k dispozícii 15 000 skladových položiek v celkovej hodnote 55 miliónov Kč, čím zabezpečujeme maximálnu starostlivosť o vaše potreby náhradných dielov a spotrebného materiálu. Nie je potrebné na ne čakať niekoľko dní. Deväťdesiatdeväť percent potrebných dielov sa dodáva z miestnych skladov, takže nemusíte počítať s oneskorením dodávok ani s neočakávanými prestojmi vo výrobe. Vzhľadom na veľký počet skladových položiek je potrebné dodržiavať vysoké interné normy a plánovanie stanovené spoločnosťou Leonardo technology s.r.o., ktoré spočívajú v precíznom riadení a automatizácii skladu.

Logistika zohráva kľúčovú úlohu medzi strategickými faktormi ovplyvňujúcimi konkurencieschopnosť spoločnosti. Schopnosť čo najefektívnejšie naplánovať cestu tovaru od výroby a nákupu až po dodanie konečnému zákazníkovi je pre náš logistický tím hračkou.
Spotrebný materiál a náhradné diely v 99 % prípadov dodávame vždy v deň objednávky. Našou prioritou je zabezpečiť, aby ste svoj tovar dostali v správnom čase, na správnom mieste, v najvyššej kvalite a v správnom množstve.
Zákazníkom sme schopní ponúknuť aj dodávky "Just in time" a "Kanban", pri ktorých sa spotrebný materiál vyrába a skladuje v určených množstvách a časoch podľa požiadaviek zákazníka. Materiál vám dodáme presne v čase, keď sa má použiť, čím minimalizujeme vaše výrobné náklady.